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項目背景：
委托方是和技術服務，研發(fā)能力和技術水平全球知名的智慧能源技術服務提供商，業(yè)務包括智能風機的研發(fā)與銷售、智慧風場軟件等諸多領域。目前已陸續(xù)完成在中國、丹麥、美國、英國、日本等地的全球戰(zhàn)略布局。

客戶需求：
委托方為風電領域新銳企業(yè)，連續(xù)多年業(yè)務成倍增長。快速增長的企業(yè)，往往會忽視管理細節(jié)，而這些小處的問題卻容易導致客戶的不滿意。委托方想通過本次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的具體問題，為后期改進指明方向。

服務內(nèi)容：
本次調(diào)查從集團、省公司、風場三個維度，就交付、產(chǎn)品、服務三大塊內(nèi)容進行滿意度評價。由于三類角色在項目全程中工作內(nèi)容不同，故三類角色分別設計不同的指標體系，并根據(jù)其職能特點，細分如下分析維度：計劃、采購、安生、工程、項目、運維

研究成果：
1、通過連續(xù)的滿意度研究，中研世紀幫助委托方確認管理弱項環(huán)節(jié)，并通過客戶意見反饋直指企業(yè)內(nèi)部負責部門。在質(zhì)量管理部的牽頭下，組織各部門出具整改計劃，并監(jiān)督整改進度，以形成閉環(huán)。 2、客戶對委托方的好評度提升，并認可委托方為提升客戶滿意付出的努力；同時委托方內(nèi)部企業(yè)管理也得到了優(yōu)化。